Giải pháp Tương Tác với Khách Hàng

Xây dựng một chiến lược marketing truyền thông dựa trên dữ liệu khách hàng và tương tác với khách hàng của bạn qua các công cụ đa kênh.

ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ
ĐẶT BẢN DEMO – CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP ›

Một công cụ marketing online
tạo ra giải pháp tương tác với khách hàng cho doanh nghiệp của bạn

  • Tương tác với khách truy cập trang

    với popup, thông bảo đẩy trên website và trò chuyện trực tiếp trên trang web.

  • Nuôi dưỡng khách háng tiềm năng

    với email marketing và công cụ gửi email tự động phù hợp với từng giải đoạn của phễu chuyển đổi.

  • Giữ chân khách hàng

    với các chiến dịch tự động hóa marketing dựa trên các quyết định dựa trên dữ liệu phân khúc.

Công cụ được thiết kế cho
tương tác khách hàng trên đa kênh

Đón đầu nhu cầu của khách hàng, nắm bắt cơ hội. Triển khai các chiến dịch đa kênh với chỉ một công cụ duy nhất.

Duy trì kết nối với khách hàng của bạn qua:

Tăng điểm tương tác trân trọng những khách hàng trung thành

PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG NÂNG CAO

Phân khúc bằng việc sử dụng dữ liệu và nhắm đối tượng một chách chính xác

Các phân khúc khách hàng nâng cao cho phép bạn nhóm các khách hàng vào một phân khúc với các đặc điểm chung. Bạn có thể sắp xếp danh sách này với điểm số và các đặc điểm khác nhau và chỉ nhắm đến một nhóm cụ thể.

Sử dụng thông tin từ hành vi của khách hàng, các tương tác cũng như lịch sử đơn hàng để xây dựng các chiến dịch bán hàng có chủ địch và dễ dàng thành công.

Quá trình phân khúc khách hàng xảy ra trong thời gian thực. Một khi tài khoản email thực hiện đủ một số điều kiện, những tài khoản này sẽ được tự động thêm vào một phân khúc khách hàng cụ thể.

EMAIL MARKETING

Tạo chiến dịch gửi email tạo nên nhiều cơ hội

Tạo các email độc đáo mà không cần kỹ năng lập trình nào với công cụ tạo email kéo thả. Nhờ vào công cụ phân khúc khách hàng mạnh mẽ và công cụ gửi thư đa dụng, những email của bạn có được tỉ lệ bấm và mở thư tuyệt vời.

Gửi email tự động:
Tự động hóa các tin nhắn bạn muốn gửi đi cho khách hàng của bạn tại một thời điểm và dịp cụ thể.

Bản tin:
Đảm bảo khách hàng của bạn nhận được mọi thông tin từ doanh nghiệp của bạn qua trình phát sóng email.

TỰ ĐỘNG HÓA MARKETING

Nuôi dưỡng và giữ chân các khách hàng bằng các quyết định dựa trên dữ liệu khách hàng

Kích hoạt một email, thông báo đẩy hay tin nhắn SMS dựa trên hành vi và dữ liệu người dụng. Đảm bảo tính liên quan giúp nuôi dưỡng các mối liên hệ, thu hút thêm khách hàng mới, và giữ chân các khách hàng hiện có với các luồng công việc tự động.

  • Điểm số và phân khúc liên hệ với các tin nhắn tập trung vào một đối tượng khách hàng
  • Tạo các sự kiện dựa trên hành động của khách hàng
  • Kích hoạt hành động dựa trên các điều kiện, hành động hay bộ lọc cụ thể
TÌM HIỂU THÊM VỀ TỰ ĐỘNG HÓA
MARKETING ›

MẪU TEMPLATE CÓ SẴN

Khám phá các mẫu template chuyên nghiệp có sẵn

Khám phá thư viên mẫu template có sẵn với hơn 200 mẫu khác nahu. Bạn có thể sử dụng các mẫu này ngay hoặc tùy chỉnh lại để phù hợp với nội dung lẫn hình ảnh thương hiệu của bạn.

Email

Tăng hiệu quả tương tác với các thiết kế chuyên nghiệp.

Tự động

Tăng trưởng nhanh chóng với các luồng công việc được tạo sẵn.

Popup MỚI

Các popup được dựng sẵn sàng để thu hút các khách truy cập website.

BẮT ĐẦU SỬ DỤNG MIỄN PHÍ VÀ XEM MẪU ›
THÔNG BÁO ĐẨY TRÊN WEBSITE

Đưa khách truy cập trở lại trang web của bạn để tăng tỉ lệ chuyển đổi

Tiếp cận khách hàng khi họ online với các tin nhắn liên quan. Tăng tỉ lệ nhận được theo dõi với các opt-in, thu hút khách hàng trở lại trang khi khách có các giỏ hạng bị bỏ quên, và triển khai các khuyến mãi phù hợp.

Bạn cũng có thể tùy chỉnh các cửa sổ thông báo giúp thu hút các khách hàng tiềm năng.

Các thông báo đẩy nhắc nhở người mua sắm trở lại trang web và hoàn thành đơn hàng - một công cụ hữu ích vì có tới 74% đơn hàng online bị bỏ lại, và khiến chủ cửa hàng mất rất nhiều doanh thu từ đây.

POPUP MỚI

Thu hút sự chú ý của khách truy cập trang với các popup hiệu quả

Đảm bảo khách hàng không bỏ lỡ khuyến mãi với các popup, bảng thông báo banner bắt mắt.

Bạn có thể thiết kế các Popup hoàn hảo với GetResponse mà không cần kỹ năng lập trình triển khai các cửa sổ Popup này với các điều chỉnh phù hợp với khách hàng của bạn.

TÌM HIỂU THÊM VỀ POPUP ›
TRÒ CHUYỆN TRỰC TUYẾN

Trò chuyện trong thời gian thực xây dựng các mối liên hệ bền vững với khách hàng

Liên hệ với khách hàng của bạn ngay lập tức và giải đáp mọi thắc mắc của họ. Nâng tầm dịch vụ khách hàng của bạn với các trò chuyện trực tiếp trong email, trong trang landing page, và webiste.

Bạn có thể đăng trạng thái, thông báo và trả lời tự động theo lịch để các đoạn chat của bạn luôn online dù bạn đang vắng mặt.

Bạn có thể đính một biểu mẫu khách hàng trong đoạn chat dể thu thập nhiều thông tin hơn và tiếp cận họ qua email sau này.

SMS MARKETING

Tiếp cận khách hàng trực tiếp – qua SMS

Tin nhắn SMS marketing tự động là cách đơn giản và dễ dàng nhất giúp khách hàng của bạn cập nhật thường xuyên. Điều chỉnh điều kiện và kích hoạt cho những người nhận đang hoạt động hoặc không hoạt động để có được tỉ lệ mở tin nhắn cao nhất.

Với GetResponse MAX, bạn có thể thêm các chiến dịch tin nhắn SMS vào luồng công việc tự động hóa marketing của mình để tăng tỉ lệ chuyển đổi.

TÌM HIỂU THÊM VỀ
SMS MARKETING ›

Cá nhân hóa các trải nghiệm khách hàng và duy trì điểm tương tác.

Tính năng giúp bạn xây dựng một trải nghiệm khách hàng hoàn hảo

Một công cụ marketing online được thiết kế giúp bạn donah nghiệp của bạn tăng trưởng, tất cả với chỉ một công cụ GetResponse.

  • Thiết kế Website

    Thiết kế website tạo cho hình ảnh doanh nghiệp của bạn trở nên chuyên nghiệp.

  • Webinar

    Tạo mối liên kết với khách hàng và xây dựng úy tin cho thương hiệu.

  • Phễu chuyển đổi

    Tạo một phễu marketing với mọi tính năng mà bạn cần.

  • Paid ads

    Tạo, triển khai, phân tích paid ads với một công cụ duy nhất.

  • Biểu mẫu đăng ký

    Phát triển dữ liệu khách hàng với các biểu mẫu khảo sát đinh kèm đơn giản.

  • Quản lý danh sách

    Duy trì danh sách liên hệ với một công cụ đa dụng.

Tìm hiểu thêm về những ví dụ thành công về cách tương tác với khách hàng của chúng tôi

Nguồn mở giúp bạn dễ dàng tương tác với khách hàng

Giải thích Tương tác với khách hàng

Tại sao tương tác với khách hàng lại trở nên vô cùng quan trọng?
Tương tác khách hàng có thể đo lượng được mối liên hệ giữa khách hàng và thương hiệu của bạn. Yếu tố này là một phần quan trọng trong chiến lược marketing truyền thông vì đây cũng chính là chìa khóa giúp bạn bán được hàng.
Đâu là điểm khác biệt giữa tương tác khách hàng và giữ chân khách hàng?
Tương tác khách hàng đòi hỏi bạn phải xây dựng các mối quan hệ với khách hàng. Họ tương tác càng nhiều thì họ càng trở nên trung thành với thương hiệu của bạn. Trong khi đó, giữ chân khách hàng tập trung nhiều hơn vào việc khiến khách hàng quay trở lại website của bạn để từ bạn bán được hàng.
Đâu là giải pháp tốt nhất cho tương tác khách hàng và giữ chân khách hàng?
Giải pháp tốt nhất cho tương tác và giữ chân khách hàng là dựa trên các dữ liệu từ một nhóm khách hàng cụ thể. Chiến lược nên tập trung vào cách giải quyết vấn đề cho khách hàng, tăng uy tín của thương hiệu. Tương tác và giữ chân khách hàng nên được triển khai ngay lập tức, vì thế chúng tôi có các mẫu template cho bạn sử dụng.

Cá nhân hóa các trải nghiệm khách hàng và duy trì điểm tương tác.