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Frequently Asked Questions

Vocês oferecem um período grátis de teste na GetResponse MAX?

Sim. Há duas opções para testar a plataforma GetResponse MAX.

Conta de teste grátis quando se quer testar as ferramentas de e-mail ou ter uma visualização geral da interface.
E o GetResponse MAX Pilot quando se deseja avaliar suas necessidades, metas e objetivos de negócio diante do que a GetResponse MAX tem a oferecer.

Onde ficam armazenados meus dados?

A Getresponse possui dois ambientes de TI construídos para prestar o Serviço: NORAM (América do Norte) e UE (União Europeia). Ambos utilizam centros de dados dentro e fora das sedes. O centro interno é usado para o processamento de dados de produção, enquanto o externo é usado para o processamento de backup de dados.

Quais são suas certificações de segurança?

Criamos um sistema de gestão de segurança da informação com base nos padrões ISO 2700x e estamos a caminho de completar a certificação ISO em 2021. Também realizamos auditoria externa em GDPR/RGPD que resultou na declaração de conformidade completa com o regulamento.

Há alguma taxa de assinatura/configuração?

Nossas contas MAX incluem configuração técnica, 1 hora de sessão de treinamento e uma análise de progresso durante os primeiros 30 dias. As contas MAX2 incluem a configuração, 4 horas de sessão de treinamento, análises quinzenais de progresso e suporte às metas de negócios nos primeiros 60 dias.

É fácil trocar meu serviço atual pela GetResponse MAX? Vocês oferecem suporte para isso?

É muito fácil trocar de qualquer outro serviço para a GetResponse MAX. Você recebe um treinamento inicial sem cobrança, além de assistência para a migração. Na conta MAX oferecemos a migração de 3 itens, e na MAX 10 itens.

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Você pode optar por pagar por transferência bancária, PayPal ou cartão de crédito.

Qual o horário e os idiomas de atendimento?

O horário de atendimento do suporte varia de acordo com o mercado e a localização. Segue um resumo, além dos idiomas disponíveis:

UE das 9h às 11h CET, idiomas: polonês, inglês, alemão, espanhol, francês, italiano, russo, ucraniano
EUA: das 9h às 17h EST, idiomas: inglês, polonês
Brasil: das 9h às 17h horário de Brasília, idiomas: português, inglês, espanhol e polonês
MY: das 9h às 17h horário de MY, idiomas: inglês, MY
Rússia: das 9h às 17h horário de Moscou, idiomas: russo, inglês

É necessário pagar antecipadamente pelo serviço?

Você pode pagar antecipadamente por 12 ou 24 meses, assinar um contrato de 12 meses com pagamentos mensais, ou mesmo fazer um contrato mês a mês (com período mínimo de comprometimento de quatro meses).

Posso usar mais de um domínio em minha conta GetResponse MAX?

Sim, você pode ter múltiplos domínios de envio e endereços de IP.

Posso eliminar alguns dos elementos oferecidos pelo plano MAX para abaixar o preço?

Infelizmente isso não é possível, já que os elementos são fixos.

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